Обычная версия
Размер шрифта: А А А
Цветовая схема: A A A
Изображения: Вкл. Ч.б. Выкл.

Касса

План-схема зала

Касса

 

ВЕЧЕРНИЕ СПЕКТАКЛИ текущего репертуара
в выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни 

Партер

500 руб.

Бенуар

500 руб.

Бельэтаж

500 руб.

Балкон

350 руб.

Купоны

350 руб.

 

ВЕЧЕРНИЕ СПЕКТАКЛИ текущего репертуара, кроме
выходных и праздничных дней

Партер

400 руб.

Бенуар

400 руб.

Бельэтаж

400 руб.

Балкон

300 руб.

Купоны

300 руб.

 

ДЕТСКИЕ СПЕКТАКЛИ текущего репертуара

Партер

300 руб.

Бенуар

300 руб.

Бельэтаж

300 руб.

Балкон

200 руб.

Купоны

200 руб.

 

Заведующая билетным столом – Нестеренко Людмила Анатольевна

Старший кассир – Дениченко Людмила Анатольевна

 

Правила посещения муниципального бюджетного учреждения культуры «Таганрогский ордена «Знак Почета» театр им. А.П.Чехова»

Скачать правила

1. Общие положения.
 

1.1. Уважаемые зрители! Обратите внимание на настоящие Правила, которые необходимо соблюдать, чтобы вечер, проведенный в нашем Театре, оставил самые приятные впечатления.

1.2. Целью данных правил является обеспечение сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка, обеспечение безопасности зрителей и работников.

 
 
2. Приобретение билета.
 

2.1. Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета.

2.2. Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Театр по приобретенным им билетам (при наличии таких лиц).

2.3. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.

2.4.Приобретая билет, необходимо проверить его содержание, не отходя от кассы.

2.5. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.

2.6.При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные на сайте Театра и в афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра.

2.7.В случае несоответствия билета спектаклю или его дате пропуск зрителя в Театр оставляется на рассмотрение администратора.

2.8. Возврат билетов и их стоимости производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами:

  • в случае отмены, замены или переноса спектакля возврат билетов производится в день спектакля до 18.00 час.

2.9. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.

2.10. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля

 
 
3. Проход и нахождение в Театре.
 

3.1. Театр открывается за 30 минут до начала спектакля. Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход.

3.2. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверить билеты на входе в Театр.

3.3.При проходе через контроль зритель предъявляет билет в развернутом виде контрольным талоном контролеру.

3.4. В случае выхода зрителя из Театра контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.

3.5. Запрещается проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.6. Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, гардероб, туалеты) категорически запрещено.

3.7. После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.

 

 

4. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.

 

4.1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (за 15 минут до начала спектакля).

4.2. Зрители обязаны занимать места согласно номера ряда и места, указанных в билетах.

4.3. Запрещается занимать без согласования с администрацией места, отличные от указанных в билетах.

4.4. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.

4.5. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.

4.6. Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля на имеющихся свободных местах (при наличии таковых) на бельэтаже или балконе, при этом занимая места предложенные контролером (свободные крайние места, и места в последних рядах), а в антракте пересесть на места, указанные в билетах.

4.7. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.

4.8. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны.

4.9. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону.

4.10. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.

4.11. Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.

4.12. Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал крупногабаритные рюкзаки, пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, музыкальные инструменты, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.

 

 

5. Гардероб.

 

5.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.

5.2. В случае утери зрителем номерка из гардероба, зритель возмещает Театру его стоимость.

Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

5.3. После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.

 

 

6. Прочие условия.

 

6.1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.

6.2.Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. В Театре Зрителям запрещено:

  • сорить, разбрасывать мусор;
  • перемещать предметы интерьера;
  • проходить в Театр с огнестрельным, холодным, газовым оружием, предметами самообороны, пиротехникой, легко воспламеняющейся жидкостью.

6.4. Зритель обязан не допускать неуважительное отношения к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушать общепринятые правила и нормы поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).

6.5. Курение в Театре запрещено.

6.6. Категорически запрещается заходить в закулисную часть Театра, в технические и служебные помещения, самовольно подниматься на сцену.

6.7. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.

 

 

Правила реализации и возврата билетов

Скачать правила

 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 18.07.2019 №193 – ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре», Уставом МБУК «Таганрогский ордена «Знак Почета» театра им. А.П. Чехова» (далее - Театр) и Покупателей (Зрителей) и регламентируют порядок по реализации и возврату билетов на спектакли (мероприятия) проводимые Театром.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра www.chehovsky.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

1.4. Для входа в театр необходимо предъявить кассовый чек и оригинал билетного бланка, приобретенного в кассе театра или распечатку электронного билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра ежедневно с 10.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед) по адресу: г. Таганрог, ул. Петровская, 86; на официальном сайте театра www.chehovsky.ru у уполномоченных лиц, у официального агента ООО «Радарио» на сайте https://radario.ru/hosts/3679.

Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) стоимость услуги

Оплатить стоимость билета в кассе можно как наличными, так и банковской картой через терминал.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе по телефону: 8(8634)383493, у администрации Театра 8(8634)383-573, также на сайте Театра www.chehovsky.ru, у уполномоченных лиц, у официального агента.

2.3. По указанному телефону кассы можно забронировать билеты на спектакли Театра и уточнить точное время снятия брони. Менее чем за сутки до начала спектакля бронь прекращается.

2.4. При покупке билетов Зритель имеет право получить информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.5. Правила бронирования и продажи билетов для юридических лиц

Юридическому лицу при бронировании билетов необходимо предоставить письмо-заявку на оригинальном бланке с указанием полного названия организации, названия мероприятия, его даты и времени, количества и суммы билетов, банковских реквизитов для выставления счета, с подписью руководителя и печатью организации.

Срок бронирования заказа обсуждается индивидуально.

Организация обязуется оплатить счет в установленные сроки. После поступления денежных средств на расчетный счет Театра билеты будут напечатаны и выданы по накладной представителю организации при наличии доверенности.

2.6. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами и правилами посещения Театра.

Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет (в рамках настоящих Правил) представляет собой документ установленной формы – кассовый чек, который, в зависимости от способа приобретения, может дополняться театральным билетом, содержащим информацию о времени, месте проведения мероприятия, а также месте зрителя в зрительном зале и иные сведения.

2.7. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА.

2.7.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте www.chehovsky.ru, путем нажатия кнопки «Купить билет онлайн», далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.

2.7.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

При оформлении заказа Пользователь соглашается с правилами продажи электронных билетов, а также дает согласие на обработку персональных данных для выполнения заказа путем нажатия соответствующих кнопок.

Для успешного оформления заказа Пользователю необходимо указать действующие номер телефона и электронную почту.

Ответственность за достоверность указанных данных полностью возлагается на Пользователя.

2.7.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде. Обмен электронного билет на бланк билета в кассе Театра не требуется.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

3.1. В соответствии с Федеральным Законом № 193 – ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре», действующим с 18.07.2019 года, зритель (покупатель билета) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет.

3.1.1. При возврате билета не позднее 7-го дня до дня проведения спектакля возвращается 100 % стоимости билета.

3.1.2. При возврате билета в срок от 6-го, но не позднее 2-го дня до дня проведения спектакля возвращается 50 % стоимости билета.

3.1.3. В день перед днем проведения спектакля, а также в день спектакля, стоимость билета не возвращается.

3.2. В случае возврата билетов на спектакль в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, зрителю компенсируется 100% стоимости билета.

3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем, приобретенные в кассе Театра, у официального представителя Театра, а так же электронным способом.

3.3.1. Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе, осуществляется только в кассе Театра – как наличным, так и безналичным способом. Для оформления возврата в кассе зрителю необходимо предоставить:

- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права и т.п.)

- Билетный бланк с неповрежденным контролем

- Кассовый чек

- Банковскую карту, с которой проводилась оплата данного билета через терминал кассы Театра.

- Заявление на возврат стоимости билета (образец в приложении).

3.3.2 Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), по решению администрации Театра могут не приниматься к возврату.

3.3.3. Возврат денежных средств по билетам, приобретённым у официального представителя Театра - покупка электронного билета у ООО «Радарио», осуществляется только через официального представителя, посредством составления заявки на возврат билета на сайте https://radario.ru/customer/refundTicketsForm, либо номеру телефона технической поддержки 8 (800) 555-36-05, а также в личном кабинете клиента (зрителя).

3.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.5. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.6. В случаях замены или отмены спектакля стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке театра) возмещается покупателю полностью в срок до даты объявленного спектакля включительно.

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно. 

3.8. В случае замены спектакля билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

3.9. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.10. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

3.11. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее, чем за десять дней до начала их действия.

3.12. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета.

3.13. Театр при возврате посетителем билета на проводимое мероприятие вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое мероприятие либо вернуть стоимость билета, в соответствии с п.3.2., 3.3 и 3.4. настоящих Правил.

3.14. В случае нарушения Правил посещения мероприятий, Театр не возмещает покупателю стоимость билета.

3.15. В случаях замены, переноса или отмены спектакля стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%), не позднее 7 банковских дней с даты обращения. Возврат денежных средств производится только при наличии билета. В случае возврата театрального билета, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются только на банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам не позднее 14 банковских дней с даты обращения.

3.16. Билеты принимаются в следующие сроки:

  • При замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
  • При переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.
  • При отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете. Если этот день оказывается выходным, то этим днем будет считаться первый рабочий день, следующий за выходным днем.

3.17. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.18. Один билет дает право посещения театра одному человеку. Для посещения с ребенком детских спектаклей, концертов и иных мероприятий сопровождающему взрослому необходимо приобрести отдельный билет.

3.19. При возврате стоимости билетов, денежные средства возвращаются при наличии резолюции дежурного администратора или заведующего билетным столом на заявлении о возврате (образец в Приложении №1).        

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

паспортные данные (иные данные, удостоверяющие личность);

иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях:

продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО НА ИХ ПРИОБРЕТЕНИЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

5.1. С целью обеспечения доступности мероприятий Театра для малообеспеченного населения на основе законодательства РФ определена категория граждан России, которым предоставляется приоритетное право покупки:

• Герои Советского Союза

• Герои России

• Герои Социалистического Труда

• Полные кавалеры ордена Славы

• Инвалиды Великой Отечественной войны

• Участники Великой Отечественной войны

• Труженики тыла во время Великой Отечественной войны

• Участники боевых действий

• Лица, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы

• Члены многодетных семей

• Жители блокадного Ленинграда

• Незаконно репрессированные граждане

• Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей

• Беременным женщинам

По всем вопросам, связанным с организацией театрального показа, регламентом взаимодействия с потребителями, зрители могут обратиться к заместителю директора по работе со зрителями, дежурному администратору или позвонить по телефону 8 (8634) 383573.

 

 

Приложение № 1

Образец заявления на возврат билета(ов) Муниципального бюджетного учреждения культуры «Таганрогский ордена «Знак Почета» театр им. А.П. Чехова»

Администрации

МБУК «Таганрогский театр им. А.П. Чехова»

От_____________________________________

Паспортные данные______________________

Документ, удостоверяющий личность (указать вид) 

Тел. для связи___________________________

Электронная почта ______________________

 

Заявление

Прошу вернуть мне денежные средства наличными/безналичными (нужное подчеркнуть)

в размере__________________________________________________________

(сумма цифрами и прописью)

за билет(ы) (указать количество), приобретенный(е) на спектакль 

(название, дата проведения спектакля)

по причине________________________________________________________

Бланк билета и чек прилагаю.

В случае возврата театрального билета, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются только на банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам.

С условиями возврата денежных средств согласно Правилам реализации и возврата билетов МБУК «Таганрогский ордена «Знак почета» театр им. А.П. Чехова» ознакомлен(а).

С обработкой персональных данных согласен(на).

«____»_________________202__г.           _____________________________

(подпись, фамилия и инициалы)

 

 

 

Касса